Obchodník vloží do soukromého ChatGPT nabídku pro klienta, účetní nahraje do Gemini tabulku s mzdami, vývojář pošle do Claude kus zdrojového kódu. Nic z toho není neobvyklé, a právě proto by firmy měly vědět, jaký je rozdíl mezi soukromým (spotřebitelským) a firemním účtem. Vycházíme z oficiálních stránek OpenAI, Anthropicu a Googlu ve stavu k 15. 10. 2026.
Ve zkratce
- U soukromých účtů mohou poskytovatelé konverzace používat k trénování, pokud si to uživatel nevypne.
- Firemní tarify ve výchozím nastavení na datech netrénují a dávají firmě kontrolu nad uchováváním dat a přístupy.
- Firma s firemním účtem uzavírá smlouvu o zpracování dat (DPA), kterou potřebuje kvůli GDPR.
- Firemní účet sám nestačí. Potřebujete i jednoduchá pravidla, co do AI nepatří.
Co nabízí firemní tarify
ChatGPT Business a Enterprise
- Bez trénování ve výchozím stavu. OpenAI na datech z Business, Enterprise a API ve výchozím nastavení netrénuje. Výjimkou je, když firma výslovně souhlasí se sdílením, například přes zpětnou vazbu.
- Vlastnictví. Vstupy i výstupy patří zákazníkovi, pokud to dovoluje zákon.
- GDPR. OpenAI s firmami uzavírá Data Processing Addendum (smlouvu o zpracování osobních údajů) pro Business, Enterprise i API.
- Kdo konverzace vidí. V ChatGPT Business mohou administrátoři pracovního prostoru konverzace uživatelů zobrazit, exportovat a mazat. Zaměstnanci by to měli vědět.
- Mazání. Smazané konverzace zmizí ze systémů do 30 dnů, pokud zákon nevyžaduje delší uchování.
- Zabezpečení: audit SOC 2 Type 2 a šifrování dat (AES-256 v klidu, TLS 1.2+ při přenosu).
Claude Team a Enterprise
Ve srovnání tarifů na stránce Anthropicu je u položky „Model training“ u Free, Pro i Max uvedeno „Opt-out“, tedy trénování, dokud ho nevypnete. U Team a Enterprise je to „None by default“ (ve výchozím stavu žádné). Team je pro týmy od 2 do 150 lidí a má jednotné přihlášení (SSO), centrální fakturaci a správu konektorů. Enterprise přidává auditní logy, vlastní pravidla uchovávání dat, role a Compliance API. Podle FAQ stojí Enterprise 20 USD za uživatele měsíčně plus spotřebu podle cen API (cca 435 Kč bez DPH, kurz ČNB ze 14. 10. 2026).
Gemini v Google Workspace
U Gemini v rámci firemního Google Workspace Google slibuje, že obsah:
- zůstává v organizaci a nesdílí se s jinými zákazníky,
- nepoužije k trénování modelů ani ho nedá ke čtení lidem mimo vaši doménu bez svolení,
- je přístupný jen tomu, kdo k datům ve Workspace stejně má oprávnění.
Uchovávání nastavuje administrátor: u Gemini v aplikacích Workspace od 90 dnů po neomezeně, u aplikace Gemini až 36 měsíců. Gemini Notebook (dříve NotebookLM) prompty a odpovědi po skončení relace neuchovává.
Proč na tom záleží v Česku
- GDPR: Pokud zaměstnanec vloží do AI osobní údaje zákazníků, firma je správcem a poskytovatel AI zpracovatelem. Bez smlouvy o zpracování, kterou nabízejí firemní tarify, je to riskantní.
- Obchodní tajemství: U soukromého účtu firma nemá přehled, co kdo kam poslal, ani možnost data smazat.
- AI Act: Od 2. 2. 2025 platí povinnost AI gramotnosti. Firmy, které AI používají, mají přijmout opatření na podporu AI gramotnosti lidí, kteří s ní za firmu pracují. Podrobnosti najdete v článku AI Act a české firmy.
Checklist pro malou firmu
- Zjistěte skutečný stav. Krátká anonymní anketa: kdo používá jakou AI a k čemu.
- Vyberte jeden firemní nástroj podle toho, co už máte. Kdo jede na Google Workspace, ať začne u Gemini. Kdo potřebuje hlavně psaní a programování, ať zváží ChatGPT Business nebo Claude Team.
- Uzavřete DPA (smlouvu o zpracování) s poskytovatelem.
- Sepište jednostránková pravidla: co do AI nikdy nevkládat (rodná čísla, zdravotní údaje, hesla, nepodepsané smlouvy), kdy výstup kontroluje člověk a koho se ptát.
- Nastavte uchovávání dat v administraci podle svých potřeb.
- Proškolte lidi. Stačí hodina s ukázkami. Pomůže i náš návod Jak napsat dobrý prompt.
Pokud zaměstnanci zatím používají soukromé účty, ať si aspoň vypnou trénování podle návodu Soukromí v AI chatbotech.
Náš pohled
Zakazovat AI nemá smysl, lidé ji budou používat stejně, jen potajmu. Levnější a bezpečnější je dát jim firemní nástroj a jasná pravidla. Rozdíl v ceně oproti soukromému předplatnému je malý ve srovnání s rizikem úniku dat zákazníků.
Článek vznikl s pomocí AI a před publikací ho zkontrolovala redakce Promptovna.cz.
